Desde la perspectiva de un cliente insatisfecho, es crucial narrar mi negativa experiencia con la firma Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los productos no únicamente fueron insatisfactorios en términos de valor, servicio y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con la mayoría de lo pactado en el acuerdo.
Desde el inicio, el trámite con Ventanas PVC Mallorca fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían competentes y confiables, esto cambió de inmediato una vez que se firmó el acuerdo. Las estructuras que se suponía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad baja de lo prometido. El material parecía débil y no correspondía con los normas que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo afecta la apariencia de mi residencia, sino que también genera dudas sobre la durabilidad y eficiencia energética de las estructuras colocadas.
El costo que pagué fue demasiado alto en proporción con el trato y la calidad entregada. Al seleccionar una firma especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se materializó en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se corresponde en absoluto con lo que recibí.
El soporte al cliente también dejó mucho que desear. En diversas oportunidades, intenté hablar con ellos para resolver los inconvenientes que ocurrieron después de la puesta, pero la contestación fue demorada y ineficiente. Cuando finalmente conseguía comunicarme con un representante, las respuestas eran evasivas y las soluciones ofrecidas eran inadecuadas. Este tipo de trato es inadmisible, especialmente cuando uno invierte una cantidad considerable de fondos en una mejora residencial.
La colocación de las ventanas fue otro punto crítico de molestia. El personal encargado llegó retrasado y no mostró consideración por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de completar la tarea. Además, las estructuras no fueron instaladas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han cumplido con los aspectos especificados en el acuerdo. Prometieron unidades de una alta calidad, colocación experta y un soporte al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado está distante de ser lo pactado. La falta de transparencia y la
ineficiencia para respetar con sus compromisos contractuales es una indicación clara de ineptitud.
En resumen, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC mala calidad instaladas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el trato al cliente es pobre y la puesta fue defectuosa. Además, la compañía no cumplió con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de ética profesional.
Espero que mi relato sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de decidir, investiguen a profundidad y evalúen otras opciones para evitar experimentar una experiencia similar. Como comprador, uno merece obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.